DESARROLLO DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
La consecución de una
ventaja competitiva utilizando los sistemas de información dependerá en gran
medida del correcto desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema de
información. El desarrollo de un sistema de información no resulta sencillo.
Aquellas organizaciones que simplemente adquieren tecnologías de información
sin tener en cuenta las necesidades existentes en la compañía fracasarán,
poniendo en peligro la supervivencia de la empresa. Por ello resulta fundamental
los pasos a seguir en el desarrollo de los sistemas de información.
El proceso de desarrollo
de los sistemas de información constaría de siete etapas fundamentales.
1. Definición del proyecto: en esta etapa se determinaría si la
empresa presenta problemas y como esto pueden solucionarse mediante la
implantación de un sistema de información. En ella se identificarán cuales son
los objetivos del uso de los sistemas de información y como estos se ubican
dentro de la estrategia global de la compañía. En esta fase resulta fundamental
que la alta dirección considere los sistemas de información como un arma
estratégica y crea realmente en ello.
2. Análisis de sistemas: tras haber identificados los diferentes
problemas de la organización estos serán analizados más detenidamente,
identificando las causas que lo originan y planteando diversas soluciones. En
esta fase se producirá un estudio de factibilidad, para ver si las soluciones
son posibles dados los recursos que posee la organización. Hablaremos de tres
tipos de factibilidad:
- factibilidad técnica: para que la solución pueda ser implantada
hemos de analizar si la empresa posee los medios informáticos adecuados, o bien
si hemos de adquirirlos en el exterior
- factibilidad económica: se realizara un estudio y valoración
económica de la solución comprobando que los beneficios de la mejora superan
los costes de la implantación o modificación de los sistemas de información
- factibilidad operativa: hemos de valorar si la solución propuesta
es deseable data la organización interna de la empresa
3. Diseño de Sistemas: una vez elegida aquella solución que resuelva
los problemas, se detallará cómo el sistema de información satisface los
requisitos planteados por la organización. A la hora de diseñar los sistemas,
hemos de indicar que componentes de los sistemas de información utilizaremos
(nivel hardware, software y tecnología de las telecomunicaciones) y como se
relacionarán dichos componentes entre sí. De esta forma se producirá las
especificaciones del sistema de información
4. Programación: se traducirán las especificaciones del sistema
desarrolladas en la etapa anterior, llevándose a cabo la programación y el
desarrollo del software
5. Fase de pruebas: para evaluar el correcto funcionamiento del
sistema de información será necesario lleva a cabo un proceso exhaustivo y
profundo para determinar si el sistema de información funciona en diversas
condiciones y si los resultados se corresponden con lo que se esperaba. A la
hora de establecer las pruebas, las empresas pueden realizarlas de tres tipos:
- pruebas de programas: los diversos programas elaborados se probaran
o separado, con el fin de garantizar que cada uno de ellos esta libre de
errores
- pruebas al sistema: se probará el sistema de información como un
todo. La finalidad será el correcto funcionamiento del sistema en conjunto,
puesto que en ocasiones puede que los programas función correctamente de forma
individual, pero a la hora de funcionar en conjunto el sistema de información
no ofrezca los resultados esperados por la empresa - pruebas de aceptación:
pruebas realizadas por los usuarios finales del sistema de información. Cuando
estos dan el visto bueno se proporciona la certificación final del correcto
funcionamiento del sistema de información
6. Conversión: una vez comprobado que el sistema de información
funciona correctamente se llevará a cabo la implantación de este, o bien la
sustitución del antiguo sistema de información por el nuevo. A la hora de
llevar a cabo esta conversión, las organizaciones van a poder optar por
diversas estrategias: la denominada
estrategia en paralelo. En ella durante un periodo de tiempo ambos programas
van a convivir y utilizarse, funcionando tanto el nuevo sistema de información
como el antiguo. Esta estrategia es la más fiable y segura, aunque sin embargo
es la más costosa y podemos obtener información redundante
- se puede optar por un
cambio directo, remplazando el viejos sistema de información por el nuevo en
una fecha determinado. Esta estrategia sería la menos costosa, sin embargo ante
cualquier problema que surja se puede originar la paralización de la actividad
de la empresa. Igualmente requiere que el personal de la compañía haya recibido
formación sobre el nuevo sistema de información, si no nos encontraremos con
empleados incapaces de saber manejar los nuevos sistemas de información
- llevar a cabo una
experiencia piloto, donde el nuevo sistema de información se utiliza en un área
limitada de la compañía y tras comprobar su correcto funcionamiento se instala
en la totalidad de la compañía. Sería una mezcla de las dos estrategias
anteriores
7. Producción y mantenimiento: una vez instalado el nuevo sistema de
información se dice que el sistema está en producción. A partir de aquí existir
un proceso constante de evaluación del
sistema de información por parte de los usuarios y personal
especializado. Tras ello se identificaran nuevos errores y se planteará la
corrección de estos.
La totalidad de las
fases analizadas constituirían el denominado ciclo de vida de los sistemas de
información. Sin embargo para muchas compañías desarrollar el sistema de
información siguiendo la totalidad de las etapas anteriores puede resultarle
muy costoso tanto en tiempo como en dinero. Otros inconvenientes vendrían dados
por los continuos cambios de los requisitos de la información que puede
originar que un sistema de información quede obsoleto incluso en la etapa de
desarrollo.
